سوالات متداول
پاسخ به پرسش‌های رایج درباره خرید گروهی، ارسال، مرجوعی و استرداد وجه
خرید گروهی چیست؟
در خرید گروهی، چندین خریدار برای تهیه یک محصول در قالب یک سازوکار مشترک خرید مشارکت می‌کنند و شرایط قیمت می‌تواند بر اساس تعداد خریداران و پلن مربوطه تغییر کند.
پلن‌های قیمتی چگونه کار می‌کنند؟
هر محصول می‌تواند دارای پلن‌های قیمتی مختلف باشد. با تغییر تعداد خریداران، شرایط خرید ممکن است به پلن دیگری منتقل شود.
آیا مابه‌التفاوت پلن به خریدار بازمی‌گردد؟
در مواردی که تغییر پلن طبق سازوکار همان خرید ایجاد شود، مابه‌التفاوت مربوطه مطابق شرایط سامانه به خریدار اختصاص داده می‌شود.
آیا فروش برای کسب‌وکارها هم انجام می‌شود؟
بله. سامانه بیش‌سود هم برای مشتریان عادی (B2C) و هم برای کسب‌وکارها (B2B) طراحی شده است.
سفارش‌ها چگونه ارسال می‌شوند؟
ارسال سفارش‌ها با استفاده از راهکارهای لجستیک و شرکت‌هایی مانند پست و تیپاکس انجام می‌شود.
زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل وابسته به موقعیت تأمین‌کننده، محل خریدار و شرایط حمل‌ونقل است و برای تمام سفارش‌ها یکسان نیست.
آیا امکان مرجوعی وجود دارد؟
بله، امکان درخواست مرجوعی وجود دارد؛ اما شرایط مرجوعی بسته به محصول و تأمین‌کننده متفاوت است و درخواست باید بررسی شود.
وجه سفارش چگونه مسترد می‌شود؟
در صورت تأیید استرداد، مشتری می‌تواند مطابق امکانات سامانه، بازگشت مبلغ به پنل کاربری یا واریز به کارت مشتری را انتخاب کند.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای ارتباط با مجموعه می‌توانید با شماره ۰۹۱۱۴۴۰۸۰۸۲ تماس بگیرید یا از طریق ایمیل kosarrezazadeh8082@gmail.com پیام ارسال کنید.